RETOURE & REKLAMATION
Retoure
Dir gefällt deine Bestellung nicht oder das bestellte Produkt passt nicht? Du möchtest deine Bestellung oder Teile deiner Bestellung zurück senden? Das ist kein Problem, sofern die Produkte unbenutzt sind und du die Retoure innerhalb von 14 Tagen ankündigst. Beachte hierzu unsere Wiederrufsbelehrung.
Bitte sende deine Retoure an folgende Adresse:
CK horse couture
z.Hd. Kerstin Bock
Mondstr. 21b
48155 Münster
Um uns die Zuordnung deiner Retoure zu vereinfachen, kündige den Eingang der Rücksendung bitte über das Kontaktformular an.
Wichtiger Hinweis: Wir können die Retoure nur dann entgegen nehmen, wenn die Produkte vollständig zurück gesendet wurden. Insbesondere wenn du eine Trense retournieren möchtest, prüfe bitte, ob tatsächlich alle Teile vollständig sind (auch Kleinteile wie Lederschlaufen).
Reklamation
Du hast ein Produkt bei uns bestellt, das beschädigt bei dir angekommen ist? Oder hast du vor weniger als einem Jahr ein Produkt bei uns gekauft, das jetzt gravierende Mängel aufweist?
Bitte informiere uns unbedingt über Mängel. Unser Ziel ist es unsere Kunden glücklich zu machen. Dazu zählt neben dem Design auch die Qualität. Sofern dein Produkt bei regulärem Gebrauch innerhalb eines Jahres einen Mangel am Material oder der Verarbeitung aufweist (keine gewöhnlichen Gebrauchsspuren), ersetzen oder reparieren wir deinen Artikel.
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